溧阳邮政延伸服务 畅通农村金融最后“一公里”

近期,溧阳市天目湖镇多个村委陆续为村民派发领取失地保险金的银行卡，并要求尽快对应银行办理激活业务，为后续保险金发放做好准备。

9月9日，溧阳天目湖邮政支局接待了一名客户家属，称其婆婆本人常年卧病在床，已意识不清，拿到银行卡后，无法至网点办理激活业务。了解具体情况后，支局经理按照规章制度和工作流程，迅速调整第二天人员班次，保障网点正常经营秩序的同时，与客户约定好次日上门时间，为老人提供延伸上门服务。

9月10日上午，两名员工驱车至老人家中，现场核实情况，按要求采集相关视频和照片，并告知家属为老人办理代激活业务需提供的材料。当天下午，老人儿子携带证明材料来到网点，成功办理了激活业务，家属对溧阳邮政的高效暖心服务连连致谢。

天目湖邮政支局经理表示，农村客户存在分散面广、老年客户居多的情况，下一步该支局将主动对接村委，将业务办理流程、证明模板及网点联系电话等信息整理成便民卡片，发放给有需要的客户，免去村民奔波之苦，畅通邮政金融服务最后一公里。(沈玉红)