洛阳车务段厉兵秣马迎端午

　　端午假期日益临近，国铁郑州局洛阳车务段将“备战小长假运输”列为当前重要任务，坚持早部署、早行动，从组织领导、客票发售、优质服务、应急处置等方面提前布局、协同联动，坚决打好端午运输攻坚战，努力满足旅客出行期盼。

　　洛阳车务段辖陇海、焦柳铁路上的45个车站。为加强假日运输的组织领导，这个段专门成立端午假日运输办公室，统一组织协调假日运输工作，细化旅客运输组织方案，对客运营销、售票组织、站车秩序、服务质量等方面工作认真制定措施;明确干部安全包保分工，要求假日期间包保干部下沉一线车站，对重点车站、重点工作时段、关键作业环节等进行全覆盖、不间断检查盯控，在客流高峰服务、旅客乘降组织、突发情况应急处置等方面切实发挥好应有的作用，确保事事有人管、环环不落空。

　　针对“端午”小长假客流集中的特点，这个段充分利用“互联网+”服务的优势，通过微博、微信和互联网平台，动态发布列车开行变化、余票信息及铁路服务举措，引导旅客合理安排出行;根据客流情况适时增开售票窗口，延长售票时间，派专人值守自动取(售)票机，现场答疑解惑，方便旅客购票。同时，他们还加强售票数据的监控与分析，持续优化调整票额预分方案和组织策略，针对售票热门方向，充分利用好异地票、往返票、联程票运能，最大限度释放运输潜能，让旅客购票更从容。

　　这个段组织管内各客运站提前对售票、安检等设备设施进行“过筛式”性能检测，确保运行稳定可靠;紧盯进出站引导、站台乘降组织和应急处置等关键环节，不断细化组织办法，动态优化岗位人员分工，强化高峰时段旅客疏导和安全管控;全面梳理进站、候车、检票、乘车、出站流线，视情况增开进出站闸机和安检通道，大幅提升旅客通行效率;加大安检查危力度，配足安检设备、人员，严格落实安检查危作业标准，坚决把危险品堵在站外车下。同时，充分发挥好“郭冬梅党团员服务队”、青年志愿者等的作用，积极提供信息咨询、重点帮扶等服务，让旅客出行体验更美好。

　　针对设备故障、列车晚点、极端天气等潜在风险考验，这个段坚持底线思维，进一步完善“场景化”应急预案，组织干部职工进行实战化演练，对应急处置流程进行细化完善，认真打磨各环节的衔接配合，锤炼突发状况下的快速响应与处置能力，确保遇突发情况能够高效有序应对，将各种影响降至最低。 (杨金科)