春假逢“六一”沈铁乌兰浩特站微创新促交旅融合

　　本网讯(杨默 刘铭)初夏蒙东，万物勃发。今年“六一”国际儿童节，恰逢内蒙古首次推行中小学春假，政策红利叠加节日效应，催生大规模亲子出游、短途探亲客流，白城车务段乌兰浩特站迎来阶段性出行高峰。面对“双节”叠加的运输压力，该站精准研判客流走势，深耕细节服务、创新服务场景，让铁路交通枢纽跳出单纯通行功能，变身展示红城风貌、赋能地方文旅的重要窗口。

　　自今年中小学春秋假制度全面落地，内蒙古家庭游、短途游市场持续回暖，节日期间儿童及家庭旅客占比大幅提升，出行需求更趋精细化、品质化。针对节日服务普遍重形式、轻实效的行业短板，乌兰浩特站摒弃套路化节庆布置，将服务重心下沉至旅客真实痛点，用务实举措适配新型客流结构。

　　候车大厅内，“遇见红城·遇见草原”主题打卡区成为特色服务亮点。车站深度挖掘蒙元文脉与草原风情，采用简约美观、可循环利用的布景设计，盘活闲置候车空间。旅客在候乘间隙即可沉浸式感受北疆地域风貌与城市人文底蕴，让传统候乘场所升级为微型文旅驿站，打造外地游客初识红城的“第一印象窗口”。

　　依托沈铁客运部“六(路)上有你，一(亿)起快乐”主题活动，车站推出一系列温情便民举措。站内全覆盖蒙汉双语温馨提示，工作人员常态化开展民族语言互动，拉近地域文化与游客距离。现场为儿童旅客发放职工手工制作的萌宠气球，细微服务温暖旅途。不少旅客自发拍照分享、线上传播，以真实体验传递铁路温情，形成良好口碑效应。

　　聚焦亲子出行安检耗时、路况不熟、游玩信息匮乏等实际难题，车站动态优化岗位部署、科学调整进出站流线。开通家庭专属绿色通道，落实优先安检、重点帮扶、全程引导闭环服务，有效压缩候乘时间、缓解出行焦虑。同步增设文旅咨询专岗，精准推介本地景区资源、特色美食及交通接驳方案，打通交通输送与本地游玩的衔接链路，实现铁路客流向文旅消费的有效转化。

　　细微创新见初心，此次节日保障，乌兰浩特站以微创新，打破传统客运服务固化模式，让铁路出行兼具通行速度与城市温度。下一步，车站将持续深耕精细化服务、拓展特色服务场景、丰富交旅融合内涵，持续擦亮铁路服务品牌，以稳定优质的运输服务，助力蒙东文旅复苏，赋能区域高质量发展。