暖心服务一路相伴 Z14次列车悉心照料瘫痪旅客获赞誉

　　4月25日，由中国铁路沈阳客运段客运一队担当的Z14次列车，在广州白云站迎来了一位特殊旅客。这位旅客因下半身瘫痪无法自主移动，且刚做完手术，身体虚弱，需乘坐列车返回葫芦岛北站老家。

　　旅客进站后，列车长张喆第一时间主动上前，与家属默契配合，小心翼翼地将轮椅平稳抬进车厢，随后轻柔稳妥地把术后旅客抱至铺位安顿好，全程动作细致，全力保障旅客安全与舒适。

　　安顿完毕后，张喆列车长详细了解情况，当即安排高级软卧乘务员陈军、韩刃锋进行全程重点陪护。行程中，两位乘务员时刻关注旅客状态，送饭送水，响应需求;后续接班的列车长李北也主动扛起责任，接力协助旅客完成起居、如厕、洗漱等各项日常事宜，用责任心打造了温暖的移动家园。

　　列车抵达葫芦岛北站后，列车长李北将旅客轻轻抱起安置回轮椅，并与家属一同将轮椅平稳抬至站台。早已在站台等候的旅客儿子，亲眼目睹全程无微不至的照顾，深受感动，当场向工作人员深深鞠躬，以最诚挚的心意感谢铁路人的温情守护。

　　点滴小事暖人心，贴心服务显担当。Z14次列车工作人员用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，让特殊旅客在漫长旅途中感受到了满满的温情与关怀，用真诚服务筑牢了旅途暖心防线。