以爱为灯 一路相伴——K348次列车暖心照料三名盲人旅客

　　中国交通在线(宋昱娟) 2026年4月16日，由沈阳客运段客运三队值乘的K348次列车上，上演了一幕温情满满的旅途故事。三名视力障碍旅客结伴出行，列车乘务组主动靠前、贴心服务，用细致入微的照料为他们的旅途点亮了一盏“爱心之灯”。

　　当日，列车停靠在济南站，列车长在站台上发现三名盲人旅客行动不便，立即上前主动引导，将他们安全送入车厢。考虑到旅客的出行安全与便利，列车长第一时间协调铺位，将三人统一调整至靠近过道、方便进出的下铺，并妥善安放行李，反复提醒车厢内设施位置及安全注意事项。

　　旅途中，乘务组安排专人结对、定时照料。乘务员主动搀扶旅客如厕、打水，按时送上温热饮用水与餐食，耐心协助用餐，并时刻关注他们的身体状况与需求。一句句轻声引导、一次次细心搀扶，用温暖的话语安抚情绪，让三位旅客在陌生的车厢中倍感安心与踏实。

　　抵达终点前，列车长提前与车站工作人员做好重点旅客交接，并开通绿色通道。列车停稳后，乘务人员全程护送三人安全下车，与车站完成无缝衔接。临别之际，旅客紧紧握住工作人员的手，再三感谢列车全程无微不至的照顾，称赞铁路服务“有温度、有爱心”。

　　小小车厢彰显大爱，细微服务温暖人心。列车乘务组用责任与温情守护重点旅客出行路，以实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，让每一段旅途都充满温情与善意。