岳阳华容海事处主动服务船员 暖心护航船员换证路

　　本网讯(邵金城)为切实解决船员在证书换证过程中的实际困难，近日，岳阳海事局华容海事处主动靠前服务，全面排查辖区渡船船员适任证书到期情况，对到期或即将到期的船员逐一登记造册，并通过电话、微信等方式提前提醒告知，防止因证书过期影响正常航行作业。

　　排查中，海事人员发现部分船员对换证流程不熟悉、操作不熟练，特别是部分年龄偏大的船员在“海事通”APP操作上存在困难。针对这一情况，海事人员主动上门，手把手指导船员完成信息填报、材料上传、提交申请等全流程操作，耐心讲解注意事项和常见问题解决办法，确保船员听得懂、学得会、办得成。同时，海事处还设立咨询服务热线，船员可随时电话咨询换证相关问题，做到有问必答、有难必帮。

　　此次暖心服务得到了船员们的一致好评，大家纷纷表示，海事部门的上门指导实实在在解决了燃眉之急。下一步，岳阳华容海事处将持续关注船员证书换发需求，建立常态化提醒服务机制，确保辖区船员持证上岗、规范履职，全力保障渡运安全。