岳阳城陵矶海事处志愿宣讲点亮文明窗口

　　本网讯(张楷茜)为深入推进文明窗口建设，切实把便民服务、安全保障送到船员身边，岳阳城陵矶海事处“三江卫士”志愿者服务队走进辖区码头，登上靠泊船舶，开展志愿宣讲活动，以贴心服务、精准宣讲，全力提升船员办事效率与水上安全作业意识，筑牢辖区水上交通安全防线。

　　活动现场，志愿者们向船员们逐一发放长江航运“信用+”场景应用指南等宣传资料，并通过面对面交流、一对一讲解的方式，开展沉浸式政策宣讲，详细解读内河船舶船员证书无纸化办理全流程、线上办理渠道、材料提交及注意事项，让船员清晰掌握便捷办事流程;同时细致讲解长江航运“信用+”场景应用各项惠民举措，助力船员充分享受信用红利，提升船舶运营便利度。

　　在宣讲过程中，志愿者聚焦水上作业安全重点，向船员作出安全提醒，叮嘱船员严格遵守港区作业管理各项规定，坚决杜绝违规释放交通艇等危险行为;牢记水上遇险求救电话，提升应急自救能力;规范完成船舶生活污水交付处置，停靠码头期间优先使用岸电，践行绿色航运要求;严格落实值班制度，按规定配齐持证值班人员，全方位保障船舶航行、停泊作业全程安全有序。

　　在互动答疑环节，志愿者针对船员提出的航运赋码、政策办理疑难等实际问题，逐一细致解答、现场支招，解决船员办事过程中的堵点、难点问题，务实高效的服务得到现场船员的一致好评与广泛认可。

　　下一步，岳阳城陵矶海事处将持续深化便民服务举措，常态化开展政策宣讲、安全科普、便民帮扶等志愿服务，不断优化海事服务流程、提升服务质效，以服务暖船途，全力打造规范高效、便民利民的海事文明窗口，切实守护辖区水上交通安全持续稳定，助力长江航运高质量发展。