九江彭泽海事处深化“全域通办” 真情服务船员办实事

　　本月是全国海事系统第三十届“文明窗口月”暨“社会主义核心价值观主题实践教育月”，九江彭泽海事处以“当好先锋 再立新功”为主题，聚焦船员“急难愁盼”问题，持续深化“全域通办”政务服务改革，主动上门为辖区船员办理证书换发业务，用暖心服务践行海事为民初心，推动文明创建与高质量发展相融互促。

　　在日常渡船安全检查工作中，九江彭泽海事处执法人员通过核对船员管理数据库，精准排查到辖区汽渡“皖宿彭车渡***”有一批船员的适任证书将于本月到期。考虑到该汽渡船员普遍年龄偏大，往返海事政务大厅办理业务存在诸多不便，执法人员第一时间主动联系船员，逐一提醒证书到期事项，并耐心细致讲解换证所需的材料清单、办理流程和注意事项，手把手指导船员准备申请材料，让船员对换证流程“清清楚楚、明明白白”。

　　为切实打通服务船员“最后一公里”，九江彭泽海事处充分发挥“全域通办”政务服务优势，打破地域限制，让船员“足不出户、就地办理”。执法人员主动上门服务，现场收集换证所需全部材料，全程提供“一对一”帮办代办服务。同时，主动与九江海事局政务中心对接沟通，全程跟进材料校核、审核进度，及时协调解决办理中的问题，确保换证业务高效顺畅推进，最大限度压缩办理时限，让船员少跑腿、好办事。

　　证书换发完成后，九江彭泽海事处执法人员再次上门，将船员证书逐一送到船员手中。现场，执法人员还结合水上交通安全法律法规，详细讲解新证书使用规范、年度审验要求，叮嘱船员严格遵守航行作业安全规定，切实保障渡运安全。船员们纷纷表示，海事部门主动提醒、上门服务、送证到家，让大家感受到了海事服务的温暖与贴心。

　　下一步，九江彭泽海事处将继续以“当好先锋 再立新功”为主题，持续深化“全域通办”等便民利企举措，主动靠前服务辖区航运企业和船员，以更优质、更高效、更暖心的海事服务，为辖区水上交通安全形势持续稳定保驾护航，擦亮海事文明服务品牌，推动精神文明建设不断深入。(叶明)