宜春收费所成功救助走失高龄痴呆老人 践行暖心为民服务宗旨

　　本网讯(赖星)近日，江西省交通投资集团宜春管理中心宜春收费所工作人员热心救助一名93岁患有老年痴呆的迷途老人，细致安抚、快速联络家属，顺利将老人平安交还家人，用高速一线的暖心善举体现为民服务温度。

　　当日，一名老人独自徘徊在宜春站高速映山红综合服务站门口，因病症无法清晰说明家庭信息，神情慌张无助。工作人员老邓发现老人异常后，第一时间将老人引导至便民休息区，送上水果与温水舒缓情绪，全程耐心陪护安抚。从老人随身携带的身份卡片中，查到联系方式并立刻拨通家属电话，及时告知老人所处地点与身体状况，缓解家属焦虑。大约20分钟左右，家属抵达现场后，紧紧握住工作人员双手连连道谢。家属称，老人年事已高，加上老年痴呆，日常看管严密，此次意外走失让全家万分焦急，若不是你们及时伸出援手，后果不堪设想。

　　据悉，自宜春收费所建成以来，始终把需求在哪里，服务到哪里作为服务理念，依托高速映山红综合服务站服务点，常态化为司乘与周边群众提供应急帮扶、寻人救助、临时休憩候车等公益服务。此次救助事件，是全所干部职工践行为民初心的真实体现。下一步，宜春收费所将继续延伸暖心服务链条，不断提升窗口服务温度，用实际行动展现江西交投基层所站责任担当。