车辆突发故障滞留车道 伽师收费站暖心相助保畅通

　　中国交通在线新疆讯(通讯员乃扎尔江·吾斯曼 木拉提江·米吉提 文/图 ) 6月28日17时许，喀什公路事业发展中心伽师收费站收费车道内，一辆小型轿车缴费后突发故障熄火，无法正常启动，车辆滞留车道，后方车辆排成长队，车主焦急万分。

　　当班收费员发现异常后，第一时间通过对讲机上报值班班长，同步关闭该车道、摆放安全锥桶做好现场防护，引导后续车辆分流至其他车道，避免拥堵与安全隐患 。班长迅速带领在岗疏导员、收费职工赶赴现场，上前安抚司机情绪，询问车辆故障情况。经现场排查，车辆短时间无法启动。为快速恢复车道通行，几名工作人员默契配合，齐心协力，与司机一同将故障车辆平稳推至收费站外广场安全区域。

　　推行过程中，戈壁烈日当头，工作人员汗流浃背，没有丝毫懈怠。车辆安置妥当后，职工又主动拿出站内便民工具箱，协助司机排查车况，耐心告知就近维修站点位置。

　　难题顺利解决，司机紧紧握住工作人员的手连连道谢：“刚才车子突然熄火，我一个人实在没办法，多亏你们主动帮忙，又细心指引修车地方，伽师收费站的服务实在太贴心了!”过往司乘目睹暖心一幕，纷纷对收费站职工乐于助人、高效处置的服务行为表示称赞。

　　今后，伽师收费站将坚持践行便民服务理念，立足收费窗口，常态化为司乘提供车辆帮扶、热水供应、路线咨询、简易维修工具借用等便民服务，以一件件暖心小事擦亮交通服务窗口，用实干温情守护群众平安顺畅出行。