宜春收费所西村收费站：温情服务伴旅途 ETC便民服务暖人心

　　本网讯(吴美芳 张懿)为有效缓解高速通行拥堵问题，优化司乘出行体验，近日，江西省交通投资集团宜春管理中心宜春收费所西村收费站组织“高速映山红”青年志愿者在收费广场开展ETC便民推广志愿服务活动。一线涌动的“志愿红”主动靠前服务，普及ETC便民优势、提供免费安装激活服务，以暖心举措为群众平安顺畅出行保驾护航。

　　每逢车流高峰，收费站人工车道易出现排队等候现象，为破解这一出行痛点，西村收费站立足岗位服务职能，常态化开展ETC推广工作。活动现场，“高速映山红”青年志愿者身着红马甲，穿梭在往来车流中，主动引导过往车辆，耐心向司乘讲解ETC无感通行、快速过站、通行费优惠等核心优势，细致解答扣费规则、账单查询、设备维护、故障排查等常见问题，逐一打消群众办理顾虑。

　　本次活动推出一站式免费办理服务，切实便民利民。车主无需专程前往线下网点，只需携带身份证、行驶证，即可在站点志愿服务点现场办理。“高速映山红”青年志愿者全程代办资料录入、设备安装、系统激活等全部流程，十余分钟即可办结，随办随走、高效便捷，不耽误司乘旅途行程。活动过程中，也上演了暖心的服务小故事：一位带着孩子赶路的货车司机途经收费站，因赶时间送货，一直没时间线下办理ETC，每次高速通行排队都十分耗费时间，十分困扰。志愿者见状主动上前安抚，快速核对资料、精准安装设备、耐心调试激活，全程高效高效完成办理，还细心讲解了日常使用注意事项和故障处理小技巧。司机连连道谢，表示这项便民服务省去了自己诸多麻烦，真切感受到了高速服务的温暖。

　　据悉，办理ETC可长期享受高速通行优惠，有效降低通勤、自驾、返乡的出行成本。设备支持全国高速路网无感通行，过站无需停车扫码，三五秒即可快速通行，大幅缓解高峰期拥堵。同时，设备还可适配部分停车场、景区无感扣费，实现一卡畅行、便捷出行。此外，志愿者全程做好服务兜底，及时协助司乘处理设备故障、通行异常等问题，全方位保障出行顺畅。

　　一抹志愿红，温暖出行路。此次ETC推广志愿服务，既提升了辖区车辆ETC普及率，缓解了站点通行压力，又切实将惠民服务落到实处。下一步，江西省交通投资集团宜春管理中心宜春收费所西村收费站将持续优化服务举措，常态化开展便民志愿服务，以细致暖心的服务守护群众出行全程无忧。