新能源车高速突发故障如何解？高速员工用“金苹果”服务暖心作答

　　本网讯(李娜娜 万朋莉)着高速路网新能源通行量逐年递增，新能源车辆故障、亏电等突发路况频发。立足群众出行新需求、新变化，宁县综合养运中心以“五提升五确保”百日专项促收攻坚行动为抓手，深耕“金苹果”文化品牌，不断提升员工新能源车辆应急救援知识，锤炼专业应急处置能力，以与时俱进的服务能力适配司乘出行新诉求。6月3日11时11分，一辆车牌为陕AD***90新能源汽车驶出正宁南收费站出口时，因动力电池亏电突发熄火，车辆滞留广场无法移动。当班班长快速响应、规范处置，第一时间上报站长并启动应急预案。站长带领在岗人员分工协作，在保障车道畅通、安全可控的前提下，合力将故障车辆推至安全区域，并引导车辆进站完成电量补给，高效化解突发险情。问题妥善解决后，车主由衷致谢：“多亏了收费站工作人员专业高效的帮扶，不然车子熄火寸步难行，真是帮了我大忙，太感谢大家了!”。下一步，正宁南收费站将持续聚焦新能源出行新需求，精进应急救援本领，做实做细便民服务，持续擦亮“金苹果”文化品牌，以专业素养和暖心服务护航群众平安顺畅出行。