温情暖人心 服务显担当

　　本网讯(郭茜 夏强 赖星)近日，江西省交通投资集团宜春管理中心彬江收费站迎来了一位“特殊司乘”。

　　下午14时28分，彬江收费站车道车流平稳，工作一切井然有序。一位老人独自缓步走进收费广场，步履蹒跚朝收费岗亭走来。当班收费员费帆敏锐注意到了这位特殊的老人，发现他面色疲惫、走路一瘸一拐，便立即主动上前询问情况。耐心交流后得知，老人独自外出时不慎擦伤脚部，脚底皮肤破损、沾满尘土，每走一步都疼痛难忍。由于身边没有家属陪同，加上不熟悉周边路况，一时间找不到地方处理伤口，无助的他只能来到收费站，希望能得到一点帮助。当班工作人员费帆没有丝毫犹豫，第一时间轻声安抚老人焦急情绪，小心翼翼搀扶老人来到安全区域坐下。迅速取来消毒棉片、棉签、消毒药水等应急药品，贴心为老人处理伤口。擦拭污物、清理创面、消毒上药……处理伤口的同时，还细心叮嘱老人，近期尽量少走路、保持伤口干爽，不要沾水、避免伤口感染。

　　一句句温柔叮嘱、一个个暖心举动，瞬间抚平了老人慌乱无助的心情。经过妥善处理，老人脚部的疼痛明显缓解。离别时，老人连连向工作人员道谢，真切地说道：“受伤之后真的不知道该怎么办，又慌又疼，太谢谢你们了，真是帮了我大忙!”

　　平凡岗位见真情，细微之处显担当。类似事件只是彬江收费站日常暖心服务的小小一幕。收费站不仅是服务社会的文明窗口，也是守护群众的暖心驿站。一直以来，彬江收费站全体工作人员始终坚守服务初心，把司乘冷暖、群众小事放在心上，用一次次贴心服务、一件件平凡善举，让高速服务有速度、更有温度。