陕西汉宁分公司宁强立交站备战“五一”护航公众出行

　　本网讯（王玲)“五一”小长假即将来临，为应对即将到来的车流高峰，切实保障节日期间收费站安全运营，全面提升公众出行体验，陕西汉宁分公司宁强立交收费站提前谋划、主动作为，聚焦保通保畅、文明服务、安全生产等工作主线，全员行动、多措并举，以最高标准、最实举措、最优服务，全力备战“五一”小长假。

　　一、 精准发力，下好保通保畅“先手棋”。针对节日期间车流量大的特点，宁强立交站结合往年节日期间车流数据，提前分析研判出行高峰时段和易拥堵节点，科学制定“一站一策”服务保通应急方案，完善应急响应机制，提前备足节日所需票款、CPC卡及零钱，满足节日期间用度。围绕节日期间可能出现的车道设备故障、车辆突发故障等特情，组织员工继续加强特情学习培训，提升特情处置水平。组建党员、业务骨干组成的“保畅突击队”，通过优化收费与免费车辆分道行驶、安排专人前置疏导等方式，提高车道通行效率。同时加强与高速交警、路养中心等部门的联勤联动，建立信息共享和快速响应机制，确保突发事件高效处置。

　　二、 从严从细，筑牢安全生产“防火墙”。牢固树立“隐患就是事故”意识，节前组织开展拉网式安全隐患大排查，重点对收费岗亭、配电室、发电机房、食堂、职工宿舍等关键区域进行“地毯式”检查，联系电子公司对北斗授时、收费机电设备进行检查、除尘，对排查出的隐患建立台账，保证在节前清零，确保各类设备节日期间运行正常。利用“班前班后讲安全”时机，强调上下班穿越车道、节日期间保通保畅、绿通车辆高空查验等环节安全注意事项，严把收费站出入关卡，加强入口超限治理和危化品车辆管控，严格落实行人、摩托车等违规上高速治理，密切关注节日期间天气变化，提升全员应急处置能力，筑牢节日安全生产坚固防线。

　　三、 全域整治，提升站区环境“高颜值”。在节前组织开展环境卫生大整治行动，员工们发挥不怕脏、不怕累的精神，紧密配合，冲洗收费车道和岗亭，彻底清除不干胶和油污，对标志标牌、收费设施进行擦亮，集中清理安全岛头、收费站边沟区域杂草、白色垃圾，规范收费亭内物品摆放，营造整洁、美观的通行环境。在节日期间，增加收费车道、院内的巡查和卫生清扫频次，做到垃圾随产随清，保持站容站貌时刻在线，让过往司乘在旅途中感受到清新明亮的“第一印象”。

　　四、暖心服务，传递出行“温度感”。要求收费一线、ETC网点做好节日期间服务，规范使用节日问候语、服务手势，提升沟通技巧和特情处置能力，杜绝节日期间出现争议性投诉。节前联系施工人员对服务亭进行刷漆，在出口设立“便民服务台”，全天候提供热水、简易维修工具、急救药品、行车指南等物资，安排志愿者为过往司乘提供路线咨询、政策解答帮助，开放院内厕所、充电桩，为过往司乘提供如厕、充电服务。利用电子情报板、广播等实时发布路况信息和天气提示，引导公众合理规划出行。

　　“五一”我在岗，服务不打烊。陕西汉宁分公司宁强立交收费站全体员工将以饱满的热情、务实的作风、优质的文明服务，全力做好节日期间各项保障工作，为广大司乘营造安全、畅通、整洁、温馨的通行环境，用实际行动擦亮行业窗口形象，为公众节日期间出行交上一份满意的答卷。