湖北交投随岳运营公司钟祥东所：提升“四项能力”助推春运保障工作

本网讯(李岚)围绕2024年春运工作总体要求，坚持系统谋划、统筹部署、精准施策，紧盯出行服务、保通保畅、安全生产、行业稳定等重点任务，倾力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”，钟祥东管理所通过提升“四项能力”全力做好2024年春运服务保障各项工作。

提升收费道口通行能力。围绕拥堵缓行治理、智慧云舱建设、窗口文明服务、疏堵安全保畅等工作，按照“一站一策、一事一策”原则，精心谋划安排，修复破损和维修交通标志标牌，推行ETC一站式办理“即办即走”、“365随心听”VIP客户定制信息等工作举措。

提升恶劣天气应急能力。保障防冻防滑应急物资储备充足，修订完善岗位管理规范、应急工作流程，特别布放应急演练重点部位，提前筹备铁锹、推车、草垫、融雪剂等应急工具和物资，开展冬季防冻防滑应急演练，参照时间节点定时、定点开展“安全隐患排查”，提升应急保障能力。

提升流量高峰预警能力。根据往年春运期间高峰时段、重要节点流量变化趋势，特别结合周边路网流量数据变化分析研判，针对目前设施运行监测维护情况，加强门架计费、入出口ETC通行服务工作核查，及时发布路况信息，引导公众错峰出行，避免造成区域内车辆、人员拥堵。

提升窗口便民服务能力。针对今年年初“纸改电”全省施行，部分外地归乡车辆出口索要纸质发票操作不明导致窗口服务投诉，站所制作窗口宣传、扫码开票等宣传资料，白、晚班设置值岗人员负责代客开票，避免造成不必要服务投诉。同时设置语音广播，提供热水、充电、应急药箱、路况询问等服务，协助司乘通行便捷、安全到家。