甘肃武威北收费站：走在前面，为“双节”保驾护航

本网讯(唐开江)中秋、 国庆双节来临之际，为保障司乘在节假日期间行车安全畅通，武威北收费站针对“双节保畅”工作，组织全站职工，专门做了针对性的学习与讨论，对工作进行了具体部署。

一、熟悉业务知识和应急保畅机制。熟练掌握突发事件的各项处理措施，遇到突发事件要做到心中有数，不慌不乱，有条不紊的处理。熟悉了解保畅预案机制，以便站口发生车辆拥堵时可以快速启动保畅预案，避免压车堵车现象发生。

二、注意文明礼仪，微笑服务。加强文明服务形象的建设，做到面带微笑，语气柔和，服务热情。解答司乘问题要耐心细致，遇到矛盾要做好解释工作，必要时向司乘出示政策性文件便于了解，避免发生冲突。

三、排除安全隐患。各岗位人员在节日前要提前部署，对生活区域、办公区域及公共区域进行全面排查，发现安全隐患要立即排除并及时上报，加强与机电部门的沟通与交流，密切关注各机电设备的运行情况，做到早发现，早预警，早处理，及时排除设备故障，确保设备的正常使用，做到节假日期间“零”隐患。

四、加强与高速交警，消防，医疗单位的协调联动。节假日期间如遇有交通事故，伤病，车辆故障等紧急情况时，岗位人员要快速反应，及时上报，与相关救援部门快速取得联系予以救助并做好车辆的疏导工作。

在“双节保畅”的基础上，我们要团结一心，遵循“畅行陇原高速，体验五心服务”的服务理念，“新丝路，心服务”为司乘提供一条快捷高效，服务优质，安全畅通的高速通道。