湖北交投随岳运营公司监控中心：多措并举应对强降雨天气保障安全通行

本网讯(陈梦、万松)近日，气象部门发布多起暴雨预警信息，为有效应对强降雨的恶劣天气，创造良好的通行环境，保障高速公路安全畅通，监控中心多措并举应对强降雨天气保障安全通行。

加大巡查频次，消除安全隐患。监控员每小时对路况进行一次电子巡检，对路面状况巡查发现和相关部门反馈的特殊状况，及时通知、传达相关部门快速联动、妥善处理，消除安全隐患，确保全线道路安全畅通;密切关注各站口通行情况，及时发现问题，及时提醒，及时整改，确保站口安全畅通。

加强天气预警，做好信息发布。密切关注省气象部门发布的信息，及时掌握天气变化情况，确保第一时间获取天气预警信息，通过收费站所信息板、可变情报板、微信公众号、微博及时发布当天天气情况及温馨提示语，提示过往车辆减速慢行，努力做到早防范，应急预案早启动。

加强多方联动，确保措施到位。执行24小时值班制度，时刻做好信息共享、信息报送和应急处置工作。遇有强风暴雨情况时，充分利用路警联动微信群、QQ群、值班电话、应急平台等设备快速联动，做到及时上报，信息共享、快速处理，确保道路安全畅通。

加强应急值守，确保信息报送。按照《随岳运营公司应急信息管理办法》和《关于进一步加强应急信息报送的通知》及时按报送频率和要求报送相关天气、路况信息，一旦遇到突发情况及时上报相关单位或通过电话上报安全部，确保了及时有效处置。

加强服务水平，提升服务形象。监控中心对内加强对站所收费人员窗口文明服务的监督和恶劣天气安全意识的提醒;对外加强对司乘人员的客服服务，打造“听得见的微笑服务”。同时保证服务热线24小时畅通，对咨询、求助、投诉等电话认真做好耐心解答和救助解释工作，为司乘出现提供温馨服务。