湖北交投随岳运营公司沙洋管理所：开展收费特情操作培训

为进一步提升收费现场特情处置能力，提高收费人员业务水平，保障收费现场安全畅通。沙洋管理所于8月27日组织开展了收费现场特情操作管理培训。

管理所根据员工业务培训的需求制定了全年业务培训计划，制作相应课件对员工进行理论加实际操作的授课。本次培训由收费一班班长黄润洁通过PPT的授课形式，针对在收费过程中遇到的各类特情操作管理进行了细致讲解。重点对ETC车辆特情处理、非ETC车辆特情处理、集卡车操作、执行紧急公务车辆操作、优惠车及其他各类特情操作进行再学习，规范特情车辆上报处置程序，熟练掌握特情车辆操作流程。白班班长要及时明白现场出现的各类问题，第一时间给出特情处理的合理指令，确保收费现场畅通。参会人员积极踊跃发言，并将工作中好的经验做法进行分享，通过培训交流使现场特情处理更加灵活化、快速化，具有很强的规范性和操作性，确保人人都能稳、准、快的处理各类特情车辆。

此次特情操作培训学习，有效规范了特情操作流程，提高了一线员工对收费现场特情处置的应变能力，促进了员工业务水平和工作效率的双提升，同时也为站口保畅打下了坚实的基础。(田威)