邢汾分公司羊范收费站：电子标签有故障 工作人员解难题

近日，一辆小型客车驶入羊范收费站ETC入口专用车道时，车道栏杆并未抬起，司机几次尝试均未成功。为避免引起后方车辆追尾，见此情景当班班长立即将车辆疏导至人工车道。

当车辆驶入入口3道后，系统提示该车状态为“未检测到OBU”。于是班长将车辆引导至收费外广场安全地带后，帮助司机查找OBU设备故障原因。排除了OBU设备亏电的原因后，司机询问司机OBU是否自行拆卸过，司机表示之前贴膜拿下来过。班长向司机解释电子标签安装后不可自行拆卸，需要重新激活再使用。随后，班长向司机提供了激活办法，司机表示感谢道，“上次上高速的时候就不能用，当时没放在心上，这次终于弄清楚原因了。”最终司机在领取CPC卡后驶入高速。

羊范收费站始终以“为司乘人员解决出行困难”为己任，内强员工业务水平，外树窗口服务形象，持续深化优化便民服务举措，主动热情帮助过往司乘人员解决急难愁盼问题，不断展现邢汾高速为民服务的责任与担当。(王淑萍)