湖北交投随岳运营公司岳口所：内外兼修 主动作为 谱写营销新篇章

本网讯(张发珍)为进一步提升全员引流增收意识，全力保障通行费征收工作，结合目前收费形式，实现从“等车上路”到“向引车上路”的模式转变，岳口管理所“内外兼修”双重发力，全力推动引流增收工作走深走实。

岳口所践行“用心经营您的满意”服务理念，组织全员开展文明服务培训，对窗口服务的一言一行随纠随改。通过开展服务问卷调查了解司机诉求，为司乘提供便民服务，做到服务群众“不断档”，服务质量“不打折”,擦亮湖北交投高速窗口形象。

为进一步扩大客户群体，加强路企合作共赢，岳口管理所以顾客满意度调查为着手点，走访了周边物流企业、加气站了解相关企业的运营情况，对其销售渠道、运输路线、司乘需求等内容进行调研，积极了解广大司乘的需求，从而对症下药解决司机实际问题。同时向企业和司机推广宣企业公众号，更多了解高速实时路况、收费政策、窗口服务、便民措施等信息，加强沟通联系，吸引更多车辆通行高速公路。

接下来，管理所将密切关注站口车流量变化，进一步强化与地方交管部门的联动机制，持续开展引车上路、精准营销工作，提高文明服务标准，创新服务方式，为全年通行费征收任务顺利完成提供坚实保障。