湖北交投随岳运营公司吴店南所：车辆故障陷“囧途”热心帮助解困境

本网讯(马苹、加运洲)6月24日上午，雨正淅淅沥沥下着，一辆小货车驶出吴店南收费站出口时突然故障，停靠在内广场无法启动，司机焦急地站在路边等待救援，当班班长立即前往查看。

原来司机从湖南出发，在行车途中察觉车辆轮胎异常，为了安全起见，司机选择就近下站检查车辆情况。刚下站车辆就爆胎了，只能“趴窝”在收费站道口，收费班长得知情况后，拿着收费站便民服务箱里的维修工具，变身“维修工”帮助司机一起更换车辆轮胎。二十多分钟后，轮胎更换完毕，看着收费人员被雨淋湿的衣服，司机感激地说道：“幸亏有你的帮忙，不然我一个人不知道弄到什么时候，真不知道怎么感谢你们”。司机感激得不停道谢。收费班长笑着说：“不用客气，这是我们的职责所在，是我们应该做的”，直到车辆维修完成，能够正常启动后，收费班长才回到自己的岗位上。

收费站不仅仅是收费，收费人员用实际行动为司乘提供便民服务，吴店南管理所真正做到了“想司乘之所想、急司乘之所急”的服务意识，力所能及的为司乘人员提供帮助，尽力为过往司乘排忧解难，下阶段，吴店南管理所将继续增强员工服务意识和责任意识，认真实践“阳光服务”的承诺，将随岳的阳光大爱传递给每一位司乘。