湖北交投随岳运营公司岳口所：“五举措”狠抓收费管理工作

本网讯(胡俊敏)为全面提升文明服务质量，树立服务窗口新形象，湖北交投随岳运营公司岳口所从“勤、细、实、牢、好”入手，狠抓服务管理，努力为过往司乘营造舒适洁净的通行环境。

抓勤员工教育学习。紧紧围绕社会主义核心价值观用榜样的事迹教育员工，不断增强员工的爱岗意识、担当意识和责任意识，教育员工“有奉献、真作为、勿躺平”，全心全意为过往司乘提供优质、高效的志愿服务。

抓细窗口文明形象。严格要求收费员工作中着装统一、佩戴齐全、仪表整洁，以饱满的精神投入到收费服务工作中。不断加强作风建设，规范工作程序，提高工作效能，时刻做到收费工作“精、准、快”，保证车辆安全快速通过。

抓实服务质量提升。严格按照运营公司收费文明服务工作礼仪和收费员星级考核标准规范工作行为，要求收费人员通过自身形象、服务礼仪、文明用语、志愿服务和通行效率传递真情服务，切实提高收费“窗口”服务质量。

抓牢安全保通保畅。加强车道流量实时监控，根据实际情况提前疏导、合理分流。严格执行24小时值带班制度，强化收费现场管理，遇紧急突发事件迅速按照应急保畅预案快速处置，维护收费站的正常秩序，确保收费站安全畅通。

抓好现场环境卫生。始终坚持“垃圾不落地，环境更美丽”的原则，对收费亭、车道及周围护栏及边坡等部位的垃圾进行清理，定期对站区环境卫生进行清洁美化，杜绝一切卫生死角，竭力为司乘人员提供舒心的行车环境。