湖北交投襄阳运营公司石花管理所：四训并行 提升新员工业务水平

本网讯(李哲、周海玲)为让新员工尽快适应岗位要求，快速融入新的工作环境，养成良好的工作习惯，熟练掌握各项规章制度，形成规范的工作模式。石花管理所根据实际情况，组织开展系列培训。力争打造出一支业务技能过硬、工作作风严谨、服务形象优良的新员工队伍。

一是开展安全教育培训。组织新员工集中学习安全生产法、公司安全生产总体情况、安全生产规章制度，总体了解安全生产的重要性。集中观看安全教育警示片《生死之间》，通过身边的例子，让大家认识到忽略安全生产的严重性。随后进行现场实操培训，有管理所水电工现场教学讲解灭火器的正确使用方法、收费现场各类设施设备安全操作规则，“一停、二看、三通过”的车道穿行原则等。在确保自身安全的前提下，开展各项收费工作。

二是开展廉洁教育培训。告知员工“一元违纪、自动除名”的工作红线要求，并通过学习廉洁典型案例、观看廉洁教育警示片，严格要求新员工牢固树立廉洁从业意识，绷紧廉洁工作这根弦。

三是开展收费政策培训。采用“理论+实践”相结合的方式，通过管理所业务骨干对收费政策、收费标准、绿通知识及相关的优惠标准等进行细致讲解，让大家全面的了解一线工作的相关要求。再通过收费现场以老带新、言传身教，加快新员工熟练掌握收费现场特情处置，在通过实践快速进入角色。从而提高收费现场通行效率，提升管理所整体收费服务水平。

四是开展文明服务培训。管理所服务明星对新员工进行一对一的指导，讲解文明服务相关流程，重点讲解了规范递接、转体、点头、目送等温馨服务步骤。进一步提升新员工的服务意识。

通过此次系列培训，新员工熟练掌握各项收费技能和业务知识，提升综合素质，在日后的收费工作中更加游刃有余，并以更热情和饱满的精神状态面对工作。为即将到来的春运保畅工作奠定良好的基础。