五一暖警心 服务解民忧 本溪县公安局观音阁派出所暖心护航游客出行

　　中国交通在线(李旭颖)五一假期，山城本溪迎来旅游热潮，各地游客纷纷前来感受山水风情、乐享假日时光。5月1日当天，本溪县公安局观音阁派出所民警接到一名从沈阳来本溪旅游的群众求助，电话那头，求助群众语气焦急万分，称自己的身份证不慎遗失，不仅无法办理酒店入住，就连景区购票、返程购票等事宜也受到严重影响，眼看假期行程受阻，一时手足无措。

　　群众之事无小事，急难愁盼记心间。接到求助后，观音阁派出所户籍民警第一时间安抚游客情绪，耐心告知其无需过度焦虑，派出所已开通旅游便民绿色通道，将全力为其解决难题。考虑到游客身处异地、时间紧迫，民警严格落实全省户籍业务通办政策及节假日延时服务举措，主动放弃休息时间，迅速引导游客到户籍办理窗口。

　　办理过程中，民警全程贴心服务，一边细致核验游客身份信息，一边耐心指导其配合完成人像采集、指纹录入等流程，全程高效衔接、有条不紊。针对游客担心补办身份证耗时久、影响后续行程的顾虑，民警详细告知其临时身份证明可当场领取，用于办理入住、购票等紧急业务，同时明确身份证补办的进度及领取方式，彻底打消游客的后顾之忧。

　　短短十几分钟，民警便为该游客成功办理了临时身份证明，并顺利完成身份证补办业务。拿到临时身份证明的游客，脸上露出了欣慰的笑容，紧紧握住民警的手连连致谢：“真是太感谢你们了，本来以为身份证丢了这个假期就毁了，没想到你们效率这么高、服务这么贴心，帮我解决了大麻烦，本溪公安的服务太暖心了!”

　　五一我在岗，服务不打烊。此次暖心服务，不仅切实解决了游客的燃眉之急，更用实际行动践行了“人民公安为人民”的根本宗旨，彰显了本溪公安民警的责任与担当。观音阁派出所将持续聚焦游客出行需求，不断优化便民服务举措，畅通求助渠道，以贴心服务、高效履职，为广大游客营造安全、有序、舒心的旅游环境，用点滴行动展现本溪公安的良好形象，让游客在山城感受到家一般的温暖。