“五一”假期全国民航运输旅客1054万人次 航班正常率达97.2%

　　记者从民航局了解到，2026年“五一”假期期间(5月1日～5日)，全国民航累计运输旅客1054万人次，日均211万人次;航班正常率达97.2%，同比增长7.2个百分点。

　　“五一”假期，民航局认真落实节假日保障相关工作要求，督促指导民航各单位严守安全底线、加强生产组织、优化旅客服务，全力做好旅客出行保障，民航运输市场呈现航班运行安全平稳、运输组织更加精准、旅客权益有效保障、旅客服务优化升级等特点。

　　为确保假期航班运行安全平稳，民航各单位坚持安全第一，压实安全责任，认真研判安全生产态势，严把运行关口，严格落实“五早”工作机制，精准研判雷雨等复杂天气影响，动态调配航班计划，优化空域流量管理，航班正常率显著提升。

　　在运输组织方面，民航局提前开展分析研判，持续做好市场监测，指导航空公司精准调配航班运力，着力提升市场供需匹配度，民航日均客座率达83.9%，同比增长0.8个百分点。针对假期客流“两头高、中间低”的潮汐式特征，民航重点关注1日、5日出行和返程高峰的运力调配，单日客流峰值达到232.5万人次。

　　为更好满足旅客出行需求，民航局督促各航空公司认真执行航班计划，保持航线航班运营稳定性，1100条其他交通方式难以有效通达的国内独飞航线在“五一”假期均保持稳定运营。同时，严格落实不正常航班保障要求，做好信息告知、退改签等服务工作，畅通旅客投诉受理渠道，及时回应解决旅客合理诉求，切实维护旅客合法权益。假期期间，民航局消费者事务中心受理的旅客投诉量同比降低9.3%。

　　“五一”期间，聚焦旅客出行新需求，民航持续推动服务提质增效，深化航文旅融合，持续激发消费活力。上海虹桥、济南遥墙等机场推出“航空+旅游”联动服务，北京大兴、重庆江北、南京禄口等机场上线智能服务设备，助力打造消费新场景，推动航空枢纽向体验空间转变、客流向商流转化。此外，各单位优化值机安检流程、完善特殊旅客保障，以更优质、更贴心、更多元的服务全面提升出行体验，有力支撑假日文旅消费市场蓬勃发展。