守望无形通途，护航有形增收

　　本网讯(李万福)晨曦破晓，薄雾漫过高速路网，纵横延展的沥青大道上，车流不息、奔赴山海。广大司乘尽享高效便捷的通行体验，却未曾留意，在这条城市交通动脉的背后，始终有一群默默坚守的幕后守护者。他们以屏幕为岗、以数据为刃、以值守为责，日夜紧盯全线路况、精准处置各类特情、严谨稽核通行数据，用无声坚守筑牢安全保畅防线、护航路段提质增收，他们就是庆城综合养运中心监控分中心的监控员，是G22青兰高速雷西路段当之无愧的“云端哨兵”。

　　云端鹰眼精准值守，筑牢平安保畅坚固防线。监控室是高速公路运行的“中枢神经”，更是路网保通保畅的核心阵地。这里没有窗口服务的温情寒暄，没有路面养护的风雨鏖战，只有错落闪烁的高清屏幕、此起彼伏的指令播报和清脆利落的键盘敲击声，方寸之间，囊括千里路况。“K1372+300庆城隧道内车辆行驶缓慢、开启双闪，立即联动交警、救援部门到场处置!”每一次急促精准的指令，都是一场与时间赛跑的保畅攻坚。凭借常年深耕岗位积累的专业素养，监控员练就了洞察细微的“火眼金睛”，摒弃被动接警处置的传统模式，主动转变工作思路，实现从“事后处置”到“事前预警、事中管控”的转变。当下正值养护作业高峰，她们紧盯全线视频画面，实时巡查路面隐患、车流拥堵、突发事故等各类情况，快速响应、高效联动，以毫秒级响应速度处置各类路网特情，将道路安全风险扼杀在萌芽状态，用全天候、全覆盖、全方位的值守，为高速通行安全筑牢无形屏障。

　　毫厘必究精细稽核，坚守提质增收初心底线。安全保畅是立身之本，堵漏增收是履职之要。大众眼中简单的抬杆放行、车辆通行，背后是监控人员严谨细致、环环相扣的数据稽核与流程管控。针对当前日趋隐蔽、花样翻新的车辆逃漏费行为，监控员化身“数据侦探”，以数据为依托、以视频为依据，严守收费管控底线。工作中，全员坚持颗粒归仓、应收尽收的工作原则，严格监督一线收费作业流程，规范车辆出入核验标准，聚焦特情车辆、异常通行数据开展深度复盘追溯。逐帧回放监控视频、逐条核对通行数据、逐项排查收费漏洞，不放过任何一处违规细节、不遗漏任何一笔流失费用。通过常态化自查自纠、精细化稽查管控、规范化闭环管理，精准封堵各类收费漏洞，严厉整治逃漏费行为，全力守护路段通行费营收成果，以严谨专业的幕后履职，为企业高质量发展保驾护航。

　　温情连线暖心护航，传递高速服务民生温度。方寸屏幕连千里归途，一线热线载万家期盼。监控岗位既是路网运行的“监控台”，也是服务司乘的“暖心站”。面对大雾、暴雨等恶劣天气和路面事故、车辆故障等突发状况，监控热线始终24小时畅通，成为司乘求助解忧的连心纽带。面对司乘咨询、求助诉求，监控员耐心答疑、细致指引，第一时间推送实时路况、发布管制信息、规划绕行路线，精准化解司乘出行难题。全员始终秉持“早发现、早预警、早处置”工作准则，以高效处置、温情服务、精准管控，统筹兼顾安全保畅与便民服务，在保障路网畅通有序的同时，用心用情擦亮高速服务品牌，让冰冷的路网设备充满民生温度。

　　三尺屏幕守初心，默默坚守担使命。庆城综合养运中心监控员昼夜坚守、履职尽责，于无声处护畅通、于细微处守增收。没有台前的光鲜瞩目，只有幕后的默默耕耘，他们以专业筑牢安全防线、以精细守护经营成果、以温情传递服务温度，用日复一日的坚守与担当，守护千里通途平安顺畅，助力高速运营提质增效，用平凡力量书写新时代高速人的责任与荣光。