守护夕阳的温暖

　　2026年5月26日，沈阳客运段担当的K2046次列车始发前，列车接重点旅客服务工单，两名高龄老人独自从渭南乘车前往沈阳北站。由于老人年事已高、无人陪同，家属对其旅途安全和乘车条件十分牵挂。为全力保障重点旅客安全出行，张天鹏提前联系旅客家属，得知两名老人行动不便，列车长张天鹏积极协调车厢席位，将两名老人调整至配备坐便卫生间、通行便利的9号车厢，并第一时间告知旅客及家属就近登车。

　　列车抵达渭南站，张天鹏立刻上前主动接过老人随身行李，贴心搀扶老人安全登车。针对家属的担忧与嘱托，张天鹏耐心安抚并承诺全程重点看护、悉心照料，彻底打消了家属的后顾之忧。

　　列车发车后，张天鹏第一时间前往铺位看望老人，细致询问身体状况，耐心叮嘱乘车安全、热水使用、夜间休息、到站下车等注意事项，认真整理老人行李物品，排查周边安全隐患，全力为老人营造安全、舒适、温馨的乘车环境。旅途期间，他持续关注老人状态，主动跟进服务需求，全程贴心陪护、随需随帮，让独自远行的老人感受到浓浓的铁路温情。

　　一趟列车，一次守护，列车长张天鹏用温柔的坚守、贴心的服务，温暖了老人的漫漫归途，也让铁路温情在飞驰的列车上静静流淌，他用责任与善意，守护着每一位旅客的平安出行。